Côte d Ivoire / 3e édition du « Baromètre National de la qualité de l'accueil » Voici les entreprises qui reçoivent mieux leurs clients

Dans le cadre de l'amélioration de l expérience Client en Côte d Ivoire, est organisée depuis 3 ans de façon annuelle, un « Baromètre National de la qualité d accueil.

Cette 3éme édition s'est tenue à la CCI sis au Plateau, en présence du Ministre de la sécurité et de la protection civile (Parrain de la cérémonie), du président de la chambre du commerce et de la représentante du Ministre de l'innovation et de la Modernisation de l'administration publique.

Il a à cet effet, invité les policiers à gagner la confiance et le respect des populations en les accueillant avec courtoisie et avec une écoute active. Il aussi encouragé toutes les entreprises à s'inscrire au Baromètre national de la qualité de l'accueil, car l'accueil est la première démarche de l'amélioration du service.

Pour cette 3e édition, ce sont donc 50 lauréats qui ont été primés. Ce sont Le DG DE « DHL » élu DG de l'année, il succède ainsi au DG de « Shell VIVO Energy ». Cette année, la pionnière et icône de la qualité de l'accueil, Fatou Athe DG de SARAFINA, a été primée.

Les commissariats du 30ème, 1er en qualité de l'accueil délivré aux usagers, ont suivi en deuxième position, le 8ème arrondissement et le 20ème arrondissement en 3ème position.

Pour le compte des mairies, la Mairie de MARCORY vient en tête du palmarès, suivie de la mairie de Port-Bouët. Parmi les ministères d état, ce sont les Ministères du Tourisme, de la santé, de la salubrité et de l'assainissement qui ont été les lauréats parmi les 36 ministères visités par les clients mystère.

Palmarès de cette 3e édition du « Baromètre National de la qualité de l'accueil »

-BANQUE: BRIDGE BANK 1er prix- BGFI 2ème prix- VERSUS BANK 3ème prix

-CENTRE COMMERCIAUX: CAP SUD 1er prix- CAP NORD 2ème prix

-AGENCE DE VOYAGE: AFRIC VOYAGE: 1er prix, CAPITAL CONNECT: 2ème prix

-ASSURANCES: ALLIANZ CÔTE D'IVOIRE ASSURANCES : 1er prix, NSIA ASSURANCE VIE: 2ème prix, SUNU ASSURANCES: 3ème prix

-AUDIOVISUEL: RTI: 1er prix, CANAL+ : 2ème prix

-MICROFINANCE: CAC COFINA: 1er prix , ADVANS: 2ème prix

-PHARMACEUTIQUE: PHARMACIE DE LA MÉ: 1er prix , PHARMACIE AKWABA: 2ème prix

-AMÉNAGEMENT: GALERIE PEYRISSAC: 1er prix, CHIC SHOP: 2ème prix

-AUTOMOBILE: SOCIDA: 1er prix, ATC COMAFRIQUE: 2ème prix

-BATIMENT/TRAVAUX: MR BRICOLAGE: 1er prix, TECHNIBAT: 2ème prix

-CLINIQUES PRIVÉES: POLYCYCLIQUE LA PROVIDENCE: 1er prix, POLYTECHNIQUE FARAH: 2ème prix

-COMMERCE DE DETAIL: YVES ROCHER: 1er prix, ZINO: 2ème prix

-CONCESSIONS PUBLIQUES: CGRAE: 1er prix

-COURRIER EXPRESS: DHL

-GRANDE DISTRIBUTION: CARREFOUR: 1er prix, MANDARINE CASINO: 2ème prix

-HÔTELLERIE CLASSIQUE: PULLMAN: 1er prix, RADISSON BLU: 2ème prix

-TRANSPORT FLUVIAL: AQUALINES

-LIBRAIRIE: FNAC

-REGIE DE L'ÉTAT: TRÉSOR PUBLIC

-SANTÉ PUBLIQUE: CHU D'ANGRE

-HYDROCARBURES: TOTAL

Par A.K

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